央行对残缺、无损人民币兑换及整钱换零钱业务要求银行必须提供服务，但是零钱兑换整钱比较少见，所以尚无明确规定，但人民银行会本着为人民服务的宗旨，督促各银行网点为市民提供零钱换整钱的服务。
根据我国的人民币管理条例，银行网点应根据合理需要原则，为市民办理零换整或整换零的兑换业务。去银行零钱换整钱如果量大的话，会收手续费。收费标准如下： 银行收费标准零钞标准工商银行对私免，对公100枚（张）及以上最低5元/笔，每增加100枚（张）加收2元。
中国银行兑换零钱的流程：
1、打银行服务电话进行预约，说明需要的零钱面额及数量、兑换日期、个人联系方式等。
2、按照电话约定的时间去银行排号办理业务；
3、跟柜台人员确定信息，更换完成。银行确实有更换零钞这项服务，但由于零钞有限，为了不影响银行正常工作，更换零钞必须提前一天预约，才能保证进行更换。
