12306退票是要收取手续费的。如果在8天以上的时间退票，不收退票费；超过48小时的，在车站开车前48小时以上退票，按5%计；24小时以上的，以10%计；24小时以下的，按20%计。以上就是12306退票要手续费吗的相关内容。
12306火车票的退票规定
1、如经延长的预售期60天后，提前15天（不含）以上退票，不收取退票费；
2、如遇特殊情况，车站开车前，可在网上预订火车票2小时内购票，不更换纸质车票者，可于乘车前2小时登录网站办理退票手续；
3、团体乘客必须在开车前48小时办理退票。
如果用户在乘车前的48小时以上退票的话，会收取5%的退票费；开车前的24小时但不满48小时的，提交了退款的申请后，按照银行的规定期限，退还到原来的付款账号里面。
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