1、用户所持有的人民币票面损坏已经超过了一半，不能够进行兑换；
2、用户所持有的人民币票面因为受到油水浸染、火焰熏染导致变色或者不能辨别真伪的，不能兑换；
3、用户故意把人民币的票面挖缺或者补贴拼凑，包括将纸币的一面揭掉，都不能兑换。
以上便是三种残币不能兑换的情况。如果银行收到了不能兑换的残币，就会直接上交到中国人民银行，不能够再流通使用。
哪些残币可以兑换
1、用户所持有的人民币票面损坏程度较低，少于票面的五分之一，并且重要的图案和文字都能够原样连接的，可以向银行全额兑换；
2、用户所持有的人民币票面虽然被油水浸染、火焰熏染乃至变色，但是还能够辨别该币的真假，并且污染程度不超过票面五分之一的，能够全额兑换；
3、用户的人民币票面损坏在五分之一以上，二分之一以下，并且文字和图案能够原样连接的，可以半额兑换。
