高铁只有在乘客退票时会收取手续费。根据相关的规定，高铁的退票手续费是要在乘客乘车出发前48小时以上选择退票的，按照票价的5%来计算；如果是在乘车出发前24小时以上不到48小时的，按照票价的10%来计算。如果是在乘车出发前不足24小时要退票的话，则按票价的20%来计算。
火车票退票手续费如何收取
日常生活中，车票退票制会收取一定的手续费。因此如果不是非常紧急的情况，用户都不会选择退票，其中根据铁路的相关规定，每张车票可以改签一次，且是免费的；超过一次以后会收取一定的手续费。火车票退票的话收取手续费，需要根据不同情况收手续费：
1、火车开车前15天以上退票的不会收取退票费，如果是在距离火车出发时间前48小时以上退票的，按照票价的5%计算；
2、如果是在火车出发前24小时以上不足48小时退票的，会根据票价的10%来收取手续费；不足24小时的则根据票价的20%来收取手续费；
3、在火车出发前48小时内改签或变更到站地点的情况，或者是改签后的车还有15天才发车的，会收取5%的退票费。
