人民币破损可以到任意银行兑换，除了中国人民银行。根据《中华人民共和国人民币管理条例》第二十二条“办理人民币存取款业务的金融机构应当按照中国人民银行的规定，无偿为公众兑换残缺、污损的人民币”的规定，违法本规定的，依法予以处罚。中国人民银行作为央行，无法直接办理破损、残缺的人民币兑换业务。
兑换破损人民币遭拒的解决办法
1、与银行工作人员进行妥善沟通：客户首先尽量与银行员工沟通，解释自身的困难，并希望银行方愿意给予帮助，相信通过双方的互相沟通，能够实现换币的目的；
2、告知银行有换币的义务与责任：客户与银行员工沟通后，如果效果不好，可以找银行网点主管经理，继续沟通，提出理由，希望得到解决方案，并告知对方这是银行的责任和义务；
3、银行不解决可向相关部门投诉：如果经过上述步骤后依旧没有解决这个问题，客户可以对此向银行的相关上级部门进行投诉。如果同样没有得到处理，客户可以选择到当地银行监督管理部门进行投诉；
4、多家银行分散兑换：如果上述办法仍不能解决，客户可以找多家银行分散进行兑换。例如把1000元钱分散开，一个银行换300元，分别到几家银行兑换。
