如果银行卡在本行的ATM机上被吞，持卡人可以拨打客服电话后告知吞卡所在银行网点的地址或名称，就直接到这家银行网点办理取卡。如果银行卡在他行的ATM机上被吞，可以先拨打银行卡所属银行客服电话申请临时挂失，再拨打ATM机的客服电话告知吞卡的网点信息，也可以在银行营业时间到这个网点取卡。
如果无法亲自到吞卡的网点去取卡，那就需要多一些步骤。首先拨打银行卡所属银行客服电话申请临时挂失，再携带身份证到卡所属银行去办理挂失手续，这时候不仅要交手续费，而且基本上需要几个工作日才能重新去银行领取补办卡。
导致ATM机吞卡的原因主要有：持卡人操作超时或输入错误密码以及持卡人取钱后忘取回卡等。
银行卡插入机器、输入密码后，ATM机会提示用户操作。假使持卡人超过30秒没有操作，机器可能会默认持卡人已离开，或者持卡人输入3次错误密码，机器会默认非持卡人本人操作，为维护持卡人的资金安全，ATM机也可能会吞卡。
同样，在自助银行存款时，如果持卡人操作时超时过长，机器也会默认持卡人已离开，从而将现金吞进去，以保护持卡人的资金安全。
