密码重置只能本人办理，但可以在外地办理。
存折所有人因个人原因暂时无法到现场去更改密码的，只能等本人有时间再去银行办理密码更改业务。其他人无权更改非本人存折密码。
还有一些特殊情况:
1、存折所有人如果意外去世，存折密码无法更改，可以查看存折是否在银行app上绑定过存折账户或者绑定过银行卡，如果存折绑定过，那么在app上或银行卡上就可以直接对存折帐户进行操作，把存折内的钱转出来，无需更改密码。
2、如果存折所有人已经去世，存折既没有绑定过app，也没有绑定过银行卡，那么就必须先进行公证，公证的过程非常麻烦，要调查存折所有人的死亡证明、个人档案、继承人、证人等信息，这期间公证处会先出具一张存折所有人的银行资产查询证明。
具体的操作办法:
办理人拿着公证处的查询证明到银行去查询存折所有人的资产。之后把银行的查询结果单交给公证处，公证处会根据存折所有人的档案，和继承人的约定以及证人的证明等情况出具公证书，其间可能会需要相关人员的身份证、户口本等资料。
最后办理人拿着公证处出具的公证书和存折所有人的死亡证明到银行去办理存折密码更改就可以了。
