支付宝收不了钱怎么解封

咚咚 发布时间:2024-03-07 02:39:28 热度:2730

支付宝不能正常收钱原因有多种,不同原因解封方法不同,具体介绍如下:

一、用户主动冻结账户

1、打开支付宝,输入支付宝账户和登录密码,点击“登录”;

2、系统提示“您已要求冻结该账户,如需解冻,请手机申请自助解冻”,因为用户在主动冻结时留下了有效的手机号码,所以直接点击“手机申请自助解冻”;

3、输入支付宝账户名,再输入冻结时的手机号码,点击“下一步”;

4、查看申请冻结时的手机上收到校验码,输入校验码,点击“确定”;

5、支付宝账户解冻成功。

注意:如长时间未收到校验码,用户可以点击“点此重新获得校验码”让系统再次重发,多次点击最后一次的校验码为有效校验码。

二、用户有违规行为被冻结

1、先在电脑端进入支付宝官网,输入被冻结的支付宝账号和密码,点击“登录”;

2、被冻结的账户会收到提示“如需解冻,请手机申请自助解冻”,点击该提示;

3、在手机自助解冻页面,需要填写支付宝登录账户名、支付宝绑定的手机号,然后点击“下一步”;

4、此时需要查看手机上收到的验证码,成功输入验证码以后点击“确定”;

5、验证码无误后,当前支付宝账号即可成功解冻,账户里被冻结的资金也可以正常使用。

三、用户未完善实名认证信息

1、登录支付宝账号;

2、进入我的页面,点击右下角的“我的”二字,找到左上角的我的头像位置,并点击;

3、进入个人信息页面,点击“身份认证”;

4、进入身份管理中心,点击“证件照片”这一项,上传身份证正反两面照片;

5、实名认证完成。

注意:不一定只有新用户才需要实名认证,老用户身份证过期后,之前的实名认证会失效,也需要重新进行实名认证才可以正常收付款。