1、用户打开得物软件，点击“我”进入个人中心；
2、点击进入客服中心；
3、用户先查看购买问题是否有类似交易异常问题；
4、假如没有点击进入客服助手联系人工客服就可以解决交易异常问题。
以上就是得物交易异常怎么解决相关内容。
得物保证金在什么情形下可以退还
假如在购买者发现商品不符合描述的时候，商家申请退款之后得物保证金是可以退的。假如参与竞买的人在拍卖结束后竞买未成功，则全额退还给竞买人。换句话说，参与竞买的人未拍卖成功的话则是需要退还保证金的。假如竞买成功的，得物保证金可直接转化为价款的一部分。但是需要注意的是，但倘若出现违约违规等情形就不会退回了。需要注意的是，保证金是交易、合同中的一种。假如双方都按约履行，那么合同到期之后，保证金通常是无息退还给对方。假如合同的履行中有一方违约了，那么守约方可以从保证金中扣除相应的违约金。
得物分期怎么还款
用户在得物平台上分期付款购物后，到时只要依据分期方案，按个人所选择的期数逐期偿还就可以。例如购买价格三千的商品，选择分三期还，那就是在分期后次月开始连续三个月每月偿还一千分期本金及相应分期手续费就行了。而得物平台联合金融机构推出的佳物分期采用的是白名单制，因此只对部分用户开放，其授信额度也仅限在得物平台消费使用。当然，由于得物还同花呗分期和乐信有合作，因此一些用户选择分期支付时，应用内没有佳物分期服务入口，而是由花呗分期支持。佳物分期开通后，合同列表里还有分期乐注册协议，有部分涉及乐信旗下乐花卡业务。用户还需要注意，佳物分期暂无法提前还款，因此并不能提前还清所有欠款，需要用户在还款日当天进行还款操作才可以。本文主要写的是得物交易异常怎么解决有关知识点，内容仅作参考。
