保险公司一般不会主动联系伤者。正常流程是客户报案，保险公司立案处理，客户提交相关资料或者保险公司进行调查收集资料，保险公司审核结案并进行理赔。意外分为群体性意外和一般意外两种情况。
1、群体性意外事件：发生严重的群体性意外，比如说空难或者轮船此类能被媒体播报的事件，保险公司会根据遇害者名单进行身份比对，并主动联系客户办理理赔手续；
2、一般意外：当发生常见意外时，这种情况保险公司是没有办法“主动”理赔的，因为保险公司无从得知此事而进行处理。
以上就是保险公司是否会主动联系受害者的情况。
人伤车祸理赔办理双方是否都要到场
人伤车祸理赔分为两种情况来确认双方是否都需要到场，由于在确定赔偿前需要勘察客户车辆的受损情况，需要记录数据来估损，然后双方进行赔偿金额的协商，再进行下一步的赔付。如果全部责任由肇事方来进行承担，也可以只有肇事方的保险公司进行现场的勘察。
