当出现保险公司理赔不符的情况时，当事人可以拨打保监会的投诉电话12378对保险公司的行为进行投诉，也可以选择到保监会的官网对案件详情进行投诉，一旦受到审理后，保监会将对于矛盾纠纷开展详细调查，督促保险公司的理赔结果。除此以外，消费者还可以利用法律诉讼的方式维权，法院按照法律等相关规定审理，给消费者合理结果。
保险公司协调措施
1、协商: 由签署合同的当事人按照《保险法》以及相关法律法规与协商合同，以平等自愿为基础，求同存异，当事人双方自行对矛盾进行调节，化解纠纷；
2、仲裁: 如果合同双方对某一问题存在争议时，并在协商难以处理的情况下，可以根据国家规定的仲裁机关开展仲裁；
3、诉讼：依法提请审判来解决双方矛盾的一种方式，可称为“打官司”。
